İade ve Değişim Koşulları

Ekran Fabrika olarak, her bir ürünümüzü müşterilerimizin araç bilgilerine göre özel olarak üretmekteyiz. Siparişleriniz, beyan edilen araç marka, model ve yıl bilgilerine göre lazer kesim teknolojisi ile birebir uyumlu şekilde hazırlanmaktadır. Bu kapsamda, iade ve değişim süreçlerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun doğrultusunda düzenlenmiştir.

---

1. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Bu kapsamda, Ekran Fabrika üzerinden verilen siparişlerde, ürünler tamamen müşterinin aracına özel üretildiği için, keyfi iade talepleri (model değişikliği, fikir değişikliği, uyum algısı gibi nedenlerle) kabul edilmemektedir.

---

2. Özel Tasarım Hakkında Bilgilendirme

Tüm ekran koruyucularımız, ilgili araç modelinin ekran ölçüsüne göre hazırlanmakla birlikte, ürünlerimiz ekranın her kenarından birkaç milimetre daha küçük olacak şekilde tasarlanmaktadır.

Bu tasarım tercihi şu nedenlerle uygulanmaktadır:

• Montaj kolaylığı sağlamak,

• Kavisli ekran kenarlarında yapışma sorunlarının önüne geçmek,

• Kılıfla veya diğer iç trim parçalarıyla çakışma riskini azaltmak.

Bu nedenle, ürün tam ekranı sıfırlamıyor gibi görünse de bu bilinçli bir teknik tercihtir ve ürünün işlevselliğini etkilemez.

---

3. İade ve Değişim Hakkı Tanınan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim hakkı tanınmaktadır:

• Ürün, siparişte belirtilen araç modeline uygun gönderilmemişse,

• Ürün, kargoda zarar görmüşse,

• Ürün, üretimsel olarak kusurluysa.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz, teslimattan itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilir.

---

4. İade ve Değişim Şartları

• Değişim/iade talebinde bulunan ürünler, yeniden kullanılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.

  • Koruyucu filmi sökülmüş, ürün monte edilmeye çalışılmış, kırılmış ya da yapıştırıcısı bozulmuş ürünlerde işlem gerçekleştirilemez.

• Ürünün durumu, talep edilen fotoğraf/video ile birlikte teknik ekip tarafından incelenerek sonuçlandırılır.

---

5. Kargo Ücretlendirmesi

• Hatalı üretim, yanlış gönderim veya taşıma kaynaklı hasarlarda, tüm kargo masrafları Ekran Fabrika’ya aittir.

• Diğer durumlarda ya da müşteri kaynaklı sorunlarda, kargo ücretleri müşteriye aittir.

---

6. İletişim Bilgileri

Tüm iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz: