EKRAN FABRİKA KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Bu metin, Ekran Fabrika (“Veri Sorumlusu”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil düzenlemeler kapsamında, kişisel verilerin hangi amaçlarla işleneceği, hangi yöntemlerle toplandığı, kimlere aktarılabileceği ve veri sahibinin hakları konusunda bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: Ekran Fabrika

Adres: [Firmanın açık adresi]

Telefon: [Telefon numarası]

E-posta: destek@ekranfabrika.com

---

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında, Ekran Fabrika tarafından işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad)

• İletişim Bilgileri (Telefon numarası, E-posta adresi, teslimat/fatura adresi)

• Araç Bilgileri (Araç marka, model, yıl)

• Satış ve Sipariş Bilgileri

• Ödeme Bilgileri (banka, havale, ödeme tutarı vb.)

• Talep, şikayet, görüş, öneri içeriği

• IP adresi, cihaz bilgisi ve işlem güvenliği bilgileri

• Sosyal medya iletişim geçmişi ve destek talepleri

---

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

• Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturulması,

• WhatsApp, Instagram, e-posta ve telefon yoluyla bizimle iletişime geçilmesi,

• Sosyal medya platformlarındaki mesajlar ve formlar,

• Fiziki yollarla yapılan siparişler ya da teslimatlar

aracılığıyla otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

---

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen işleme şartları çerçevesinde şu amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

• Müşteri ile sözleşme kurulması ve ifası

• Ürün üretim süreçlerinin yönetimi (kişiye özel üretim)

• Ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve faturalandırma

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Müşteri hizmetleri, memnuniyet ve destek süreçlerinin yürütülmesi

• Taleplerin, şikayetlerin ve ihtilafların yönetimi

• İlgili mevzuat uyarınca muhafaza ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

• Gerektiğinde yasal yükümlülükler doğrultusunda resmi makamlara bilgi verilmesi

Not: Bu işleme amaçlarının bir kısmı, açık rıza olmaksızın KVKK’nın 5/2 ve 6/3 maddelerine dayalı olarak gerçekleştirilebilir.

---

5. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlar doğrultusunda:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (vergi dairesi, mahkemeler vb.)

• Lojistik ve kargo firmalarına

• Destek hizmeti alınan yazılım/altyapı firmalarına (web, e-posta, muhasebe yazılımları vb.)

• Muhasebe ve mali müşavirlik ofislerine

• Ödeme hizmet sağlayıcılarına

• Hukuki danışmanlara

KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen veri işleme şartlarına uygun şekilde yurt içinde veya yurt dışında aktarılabilir.

---

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amacına göre ilgili mevzuatlarda belirtilen süre kadar saklanmakta; bu süre sonunda silinmekte, anonim hale getirilmekte veya yok edilmektedir. Örneğin:

• Vergisel belgeler: 10 yıl

• Sipariş, fatura, teslimat kayıtları: 5 yıl

• Şikayet, talepler ve yazışmalar: 3 yıl

---

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• Yasal şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Otomatik sistemlerce analiz sonucunda aleyhte sonuç çıkmasına itiraz etme,

• Zarara uğranması hâlinde tazminat talep etme.

---

8. Başvuru Yolu

Bu haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi doğrulayacak belgelerle birlikte yazılı olarak veya KEP/e-posta aracılığıyla aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden başvuru yapabilirsiniz:

Adres: [Firma adresi]

E-posta: destek@ekranfabrika.com

Telefon: [Telefon numarası]

Başvurularınız, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, KVK Kurulu tarafından belirlenen ücret alınabilir.

---

Bu aydınlatma metni, güncel mevzuata ve Ekran Fabrika’nın veri işleme faaliyetlerine göre gerektiğinde revize edilebilir. Web sitemizden güncel metni her zaman inceleyebilirsiniz.